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Com crescimento de lojas online, prazo de entrega e frete ainda são desafios no Brasil

Atualizado: 19 de Ago de 2019

Levantamento mostra que, nos últimos dois anos, prazo prometido para entrega cresceu 62,5% e preço do frete teve aumento de 39%

As compras pela internet ganham cada vez mais popularidade: de acordo com um levantamento realizado pelo Compre&Confie, o faturamento do setor durante o primeiro semestre foi de R$ 32,1 bilhões, um crescimento de 16,3% em relação ao mesmo período de 2018. Mesmo com a oferta constante de novos produtos, um desafio ainda permanece para consolidar o e-commerce como um hábito de maior frequência no país: a logística.


Dados do Compre&Confie mostram que o prazo médio de entrega de produtos e o preço do frete cresceram nos últimos dois anos. Na prática, o efeito é de “pagar mais caro e ainda receber em tempo maior”.


“A entrada massiva de novos lojistas no ambiente online nos últimos anos, especialmente com a popularização dos marketplaces, ajuda a puxar esses índices para cima. Os varejistas online deverão investir em inovações nos processos de entrega de produtos, passando por investimentos em omnichannel e uso de economia compartilhada para entregas.”, afirma André Dias, diretor executivo do Compre&Confie.

O prazo médio prometido para entrega passou de oito dias (no primeiro semestre de 2017) para treze no mesmo período de 2019. Em relação ao frete, o valor médio passou de R$ 14,00 para R$ 19,50 nos mesmos períodos.

“Os desafios da logística podem ser superados também com investimentos em segurança em transportes e apoio do governo. Como exemplo, podemos citar o Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), uma iniciativa do governo que busca melhorar diferentes setores, prevendo melhorias em estradas, portos e aeroportos”, completa Dias.

MCC ENET

Referência em métricas e indicadores do consumo online no Brasil

Realização Compre & Confie e Camara-e.net

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